11.09.2014
Популярнейший туристический информационный ресурс TriрadvisorProveo sam anketu među svojim korisnicima kako bih saznao koliko turisti odlaze tijekom odmora u Grčku, kome plaćaju najčešće i kojim se kriterijima upravlja, odlučiti treba li ostaviti osoblje na čaj ili ne.
Prema studiji, gosti Grčke svake godine donijeti servisnom osoblju zemlje oko 100 milijuna eura. Većina zaposlenika u barovima, restoranima, hotelima itd. primati od Amerikanaca koji teže zahvaljivati čak i za usluge čija razina nije odgovarala njihovim željama.
U istraživanju je sudjelovalo ukupno 25 tisuća korisnika. koja je detaljno govorila o tome gdje i pod kojim uvjetima radije ostavljaju novac “za čaj”. Više od polovice tijekom odmora u Grčkoj za pružene usluge ostaviti u prosjeku 10 eura.
Najdarežljiviji su bili gosti iz Sjedinjenih Država, od kojih je 60% Svakako zahvalite osoblju. Na drugom i trećem mjesto – stanovnici Njemačke i Brazila: 49% odnosno 33%. Od ukupan broj španjolskih gostiju napušta samo da odu 30%, a slijede Rusi na popisu – 28%, i Britanci – 26%. Najmanje svih zaposlenika turističke industrije u Grčkoj dobili su savjet od Francuza (samo 15% ispitanika) i Talijana – 11%.
Sudeći prema podacima Triradvisor, američki ispitanici su više samo zadovoljni uslugom i hranom u restoranima i ugostiteljskim objektima u Grčkoj, na kraju krajeva, 98% ispitanika ostavlja savjete u objektima za hranu. Malo manje – 81%, reklo je da ostavlja dodatni novac taksistima. 79% Amerikanci također redovito zahvaljuju vratarima u hotelima. nije osoblje za poslugu u sobu (73%), barmeni i konobari (71%), kao i čistači, koji navode 69% turista SAD. Međutim, nijedno osoblje hotela se ne osjeća velikodušno i zahvalnost gostiju – na primjer, osoblje koje služi bazene, prima savjete samo od 7% američkih gostiju i zaposlenika teretane, a još manje – od 2% gostiju.
Prema studiji, Amerikanci plaćaju više novac nije zbog iznimne usluge u naseljima Grčke. Trećina ispitanih turista priznala je da su napustili napojnicu osjećao se obveznim to učiniti, pa čak i ako razina usluga učinila ih je ne baš zadovoljnima.
