Kako otkazati turneju u inozemstvu i vratiti se Vaš novac?

Jeste li imali višu silu zbog koje ste morali otkazati unaprijed plaćeno putovanje u zemlju domaćina za dugo očekivano rekreacija? Ovaj članak, napisan iz osobnog iskustva, namijenjen je za one koji se prvi put suočavaju s time i ne žele izgubiti dodatni novac pri otkazivanju turneje. Posebno ona bit će relevantni u ovom trenutku zbog masovnog otkazivanja ture u Tursku i Egipat, zbog kojih putničke agencije imaju poteškoća Želite vratiti svoj novac! Pogledajte određene članke iz zakona, neću pokušati objasniti općenito, ali više sveobuhvatne informacije koje možete dobiti, izravno, od odvjetnik.

Turoperator i putnička agencija – to nije isto!

Za početak, pogledajte što se razlikuje od organizatora putovanja putničke agencije:

• Turoperator je tvrtka koja tvori turiste proizvod (rezervirani letovi i hotel, organizira transfere, pruža ruski vodiči, itd.), a zatim ga prodaje.
• Putnička agencija je redovna posrednička trgovina kojoj organizator putovanja osigurava svoje ture kako bi povećao prodaju, za tko prvi uzima određenu proviziju.

U stvari, putničke agencije rade istodobno s nekoliko organizatori putovanja. Dakle, ako ste sklopili ugovor s putničkom agencijom, Potrebno je napisati prijavu za otkaz rezervacije. (na primjer, „Putnička trgovina“), a ne na turoperatora (npr. “Coral Travel”). Dalje u tekstu koji ćemo koristiti pojam – putnička agencija.

Kratka povijest mog iskustva

Odlučio sam nekako doći na turneju na Tajland (kao što je točno, TaIland ili Tajland?) na Silvestrovo i putničku agenciju LLC “Terra Europe ”rezervirao je svog turoperatora Coral Travel. Ali za 2 u tjednu, shvatio sam da se ne mogu odmoriti u Pattaya i napisao je izjavu o otkazivanju turneje s povratkom novca. Budući da sam bio do ove točke nije pravno pripremljena, putnička agencija je prihvatila prijavu ne u skladu s važećim pravilima zbog toga, nakon poništenja vaučera ostao bez novca (isprva su mi zaprijetili da novac neće biti vraćen zbog novogodišnje sezone, a zatim se složio sa 10% kazne mjesec čekanja na povratak).

Morao sam posjetiti nekoliko specijaliziranih odvjetničkih tvrtki o zakonima i temeljima zaštite potrošača turističke djelatnosti u kojima sam jasno nakon niza točnih postupaka otkazivanje turneje povrata novca, koju ću opisati u nastavku.

Srećom, slučaj nije došao na sud, budući da je „ispunjen do vrha“ pravne informacije, otišao sam se zaklinjati s menadžerima putničke agencije koje su shvatile da me ne mogu prevariti i vratile 90%, platio sam, novac u roku od 7 dana nakon pisanja Zahtjev za otkazivanje turneje!

Upozorenje! Ako živite u St. Petersburgu, zaobići od strane odvjetničke tvrtke n1company.ru, u kojoj odvjetnici ići kupcima po ušima. Upisan je besplatno konzultacije, u kojima su mi, prvo, obećali da mogu tužiti 2-3 puta više novca nakon otkazivanja računa vaučera nematerijalna šteta u mom slučaju nije. Drugo, odvjetnik Predložio je da sastavim ugovor za sastavljanje potraživanja i potraživanja u sud za 18.000 str. i uložite minimalni iznos od 500 p., koji ja Jednostavno ga mogu pokupiti ako ga poništim konzultacije su bile besplatne. Međutim, kao rezultat toga, po prestanku ovog iznos zadržan, pogodite za što? Za besplatnu konzultaciju!

Opće informacije o otkazivanju turneje uz povrat novca

Rezervirajte obilazak i poništite ga u bilo kojem trenutku. trenutak i iz bilo kojeg razloga, čak i ako ste samo zabrljali napustiti domovinu, ali najbolja opcija bi bila ako vi pružiti pomoć koja će biti naznačena dobar razlog za otkazivanje vaučera na primjer, sudska odluka o zabrani putovanja u inozemstvo kada dug po zajmu.

No, ovaj certifikat ne znači da će vam se putnička agencija rado vratiti novac, ona će vam u svakom slučaju htjeti kazniti otkazivanje ture i višak kamate za kaznu. zapamtiti sve kazne za otkazivanje turističkog paketa, iako jesu koji su navedeni u ugovoru nezakoniti (putničke agencije često sastavljaju ugovore s kršenjem postojećeg zakonodavstva). Morate se vratiti novac sa stvarnim troškovima, bez obzira na to koliko dana kada ste podnijeli zahtjev, iznimka može biti manja od tjedna.

Ako vas je uznemirila mala količina povrata ili čak i vi zadržao 100% novca, slobodno podnesite tužbu protiv putnička agencija, koja u 90% slučajeva sigurno pobjeđuje. U ovom slučaju ona će biti obvezna prikupljati i prezentirati dokumente koji potvrđuju njihove stvarne troškove rezervacije za turistički proizvod. Sretno u povratku gotovo sav novac, također, možete se nasmijati, ako uzmeš putno osiguranje.

Za one koji ne vjeruju putničkim agencijama i, sukladno tome, ne žele koriste svoje usluge, mogu planirati svoje samostalno putovati. Ako letite u Zemlju osmijeha, Za početak trebate rezervirati let s obje strane i hotela, i tek onda pitanje viza Tajland.

Osiguranje od odlaska u inozemstvo – što je to?

Prilikom sklapanja ugovora s putničkom agencijom poželjno je izdati putno osiguranje. U ovom slučaju, mogućnost da vratite svoj novac u slučaju otkazivanja turneje se povećava nekoliko puta (gotovo 100%), čak i kada je otkazan dan prije polaska. Međutim, ovo osiguranje nije širi se samo zbog promišljenog odmora, radit će samo ako postoji valjani razlog nemogućnost odlaska. To može biti iznenadni dug porez, zbog kojeg ne možete prijeći granicu (više od 10. \ t tisuća rubalja), i ozbiljna bolest.

U svakom slučaju, prije potpisivanja ugovora o osiguranju protiv ne odlazi, pažljivo pročitaj, odjednom piše da je ona distribuira se samo u slučaju revolucije u zemlji odmora Dakle ista isplata osiguranja nakon otkazivanja turista proizvoda koje možda nećete dobiti ako ste ozlijeđeni opijeno stanje. Postoje mnoge nijanse koje su u ovome Ne mogu opisati članak, pogledajmo kako to ispravno činiti podnijeti zahtjev za raskid ugovora od nule.

Kako otkazati turneju i vratiti novac

Zapamtite slijed preporučenih radnji kada otkazati turneju u inozemstvu, koja će početi s posjeta odvjetniku i završiti s mogućom tužbom Sud.

Posjet odvjetnika

Prije pisanja prijave za otkazivanje putovanja vaučeri koji vraćaju novac ako niste pravno pametni, Preporučujem da se prijavite za besplatan pravni savjet. U ovom slučaju, već ćete znati od čega očekivati ​​i od čega tražiti putničke agencije. Odvjetnik će vam dati savjet o vašoj situaciji. Međutim, on može unaprijed zatražiti sastavljanje ugovora za pružanje pravne usluge i plaćanje unaprijed. Izdati ili ne – slučaj Vaš, ali ne savjetujem vam da požurite, za početak (ako vrijeme ne pritisne) trebate pokušati shvatiti.

Ispunite zahtjev za otkazivanje turneje

Kada posjetite odvjetnika, možete otići u putničku agenciju i počnite ispunjavati zahtjev za otkaz i povrat novca. navesti razlog odbijanja turističkog proizvoda, ako ga poštujete, preporučljivo je da ih priložite Pomoć. Prijava mora biti napisana u dva primjerka upravitelj mora pečat, datum i potpis prihvaćanja razmatranje. Jedna izjava ostaje s vama, druga u turističkoj tvrtki.

Moguće je da će vas menadžer početi uvjeriti u to Zahtjev za otkazivanje obilaska u dva primjerka ne nisu upisani znakovi prihvaćanja (to je bio slučaj u mom slučaju) i ne želi ga uzeti, slobodno inzistirajte na vlastitoj! I ako imate ništa nije izašlo, izjava (zajedno s tvrdnjom) može biti poslana pravna adresa putničke agencije (mora biti navedena u ugovoru) s inventarom priloge na obrascu 107 i povratnicu. nakon primit ćete obavijest, odbrojavati 10 dana od datuma navedenog na list papira. U aplikaciji pošaljite odgovor na povratnu adresu ili ured putnička agencija.

Nakon što je dobio odgovor od putničke tvrtke o tome otkazivanja turneje u inozemstvu, odlučujemo što dalje. ako je:

• Odgovor je pozitivan i vi ste zadovoljni iznosom povratka, čekajući svoj novac otprilike u isto vrijeme.
• odgovor je ne, niste zadovoljni iznosom povrata ili vama čekati novac više od 10 dana nakon pozitivne odluke, nastavite za izradu zahtjeva.

Sastavljanje zahtjeva za otkazivanje turneje u inozemstvu

Općenito, zahtjev za pretkazivanje putničke agencije za otkazivanje preporučuje se putovanje i povrat novca i prije piše izjavu i predaje je upravitelju (ili ne.) nakon 20 dana). Tako ćete imati više šansi bez novca vratiti novac ispitivanja. Za one koji su zainteresirani za pitanje “Kako napisati zahtjev za putničku agenciju? ”, reći ću to, za razliku od tužbe u na sudu, nema ništa komplicirano u vezi toga, tako da ga možete sami napisati, kao i ja (preuzmite uzorak mog zahtjeva za povrat može biti na vezi).

Zahtjev za poništenje turističkog proizvoda Povrat se također vrši u dva primjerka stavljen znak prihvaćanja. U sadržaju Zahtjevi moraju biti navedeni:

1. Kontakt podaci su vaši i putničke agencije.
2. Detaljan opis situacije za koju ste odbili putovanje.
3. Veze s određenim člancima iz Zakona o zaštiti prava potrošača i turističkih aktivnosti koje vi mišljenje koje ona krši.
4. Zahtjevi za povrat u traženom iznosu, naknadu moralna šteta i pravni savjet.
5. Upozorenje možete zatražiti od putničke agencije kazna jednaka 3% za svaki dan ukupne cijene putovanja od datuma Zahtjev za povratom, ako to nije navedeno u ugovoru kamata za kaznu, izračunava se po ključnoj stopi Centralne banke Ruske Federacije (za ukupan iznos i rok zadržavanja sredstava).

Nakon podnošenja zahtjeva pred suđenjem otkazati turneju povratkom Čekamo novac ne više od 10 dana od odgovora od putničke agencije. Zahtjev ne daje takve garancije za vraćanje novca kao sudska tužba, međutim, ako vi Sretan s pozitivnim odgovorom, čestitam, inače slučaju morat će napisati tužbu na sudu

Sastavljanje tužbe protiv putničke agencije

Sue putnička agencija nakon otkazivanja granica turističkih vaučera nešto je složenija pravosudni sustav zahtijeva da je to pravno ispravno, dakle, bolje je naručiti ovu uslugu od odvjetnika, još uvijek ovog novca vratit ćete se. Tužba pred sudom mora biti napisana u tri primjerka: tuženika i suca, a ako na suđenju postoje i treće strane, onda oni također kopijom. Možete braniti svoja prava na sudu, kao što su:

• s odvjetnikom – u ovom slučaju, uz tužbu sudu trošiti novac na njegove usluge i, vjerujte mi, sudske stvari su bolje riješene s njim;
• bez odvjetnika – u ovom slučaju, morat ćete se pripremiti temeljito: prije svega trebate samo konzultirati odvjetnika, proučite članke koje trebate na sudu i pripremite ih moralno i budite spremni na pritisak obrane optuženika.

Ako je iznos štete manji od 50 tisuća rubalja, slučaj razmatra pravda mira, ako više – distrikt. preuzimanje uzorak tužbe sudu može biti na linku.

Naknada za nematerijalnu štetu i pravne usluge

Svaka naknada od tuženika, uključujući i nematerijalnu štetu i o pravnim uslugama ovisit će o odluci suca. Ako ste vi tužio putničku agenciju za povrat novca jednostavno zato što Promijenili ste mišljenje i otišli, ne možete stvarno računati na moralnu štetu. Ako dobijete 5000 rubalja naknade, to je dobro, ali ne mogu dobiti ništa.

Još jedna stvar, ako ste napisali izjavu i zahtjev za otkaz obilazak, na primjer, zbog bolesti ili neplaćenih poreza, te putničke agencije odbio vas vratiti na vrijeme. A oni su, zauzvrat, bili su potrebni za hitno liječenje ili otplatu duga u određeno vrijeme onda možete sigurno tvrditi moralno štete zbog vašeg iskustva u iznosu od najmanje 30% trošak turističkog proizvoda.

Što se tiče naknade za usluge odvjetnika, ako sudac smatra, da su troškovi pravnih usluga bili adekvatni, tada ćete biti pokriveni 100% troška, ​​ako ne (na primjer, potrošili ste na potraživanja, potraživanja i obrane na sudu više od 100 tisuća rubalja), možete osloniti se samo na određeni postotak naknade.

Osim naknade za nematerijalnu štetu i pravne usluge, vi ima pravo tražiti naknadu od putničke agencije za kaznu od 3% za svaki dan od ukupnog troška vaučera od datuma pisanja prijave otkazati obilazak uz povrat novca. U tom slučaju, iznos može akumulirati jednaka izvornoj cijeni dozvole.

Ukratko, to se može sa sigurnošću reći poslije slučaja na sudu, u najboljem slučaju, gotovo ćete se vratiti punu cijenu izleta. Sretno u teškoj borbi za njihovu obranu desno i, po mogućnosti, u predratnom redu! Zapamtite, prvo, prije potpisivanjem ugovora, pažljivo pregledajte njegov sadržaj, drugo, putničke agencije bolje kvare odnos s turistom nego s njim zrakoplovna tvrtka ili hotel.